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la filosofia

Tutte le azioni e le attività di Sinergie S.p.A sono sostenute da una profonda etica:

• il rispetto della parola data, verso ognuno ed in primo luogo verso il Cliente;
• il rispetto della persona umana, sia esso un collaboratore, un Cliente o un fornitore;
• il rispetto della legge in ogni ambito, sia all'interno della società (diritto commerciale, societario, amministrativo), che all'esterno (diritto della concorrenza);
• il rispetto delle leggi vigenti e delle normative ad esse applicabili in materia di risparmio energetico e di salvaguardia ambientale;
• l'attenzione alla sicurezza ed alla salute del personale dipendente e dei terzi, nonché alla protezione dell'ambiente.
  

Sinergie S.p.A intende pertanto fare in modo che tutte le attività vengano sviluppate in maniera efficace ed economica nel rispetto dei seguenti principi:

• massima attenzione al Cliente con cui occorre entrare in empatia per meglio individuarne le aspettative e perseguirne tempestivamente e costantemente la soddisfazione;
• continuo miglioramento del servizio erogato mediante la responsabilizzazione individuale, ad ogni livello, sulla qualità delle attività di competenza;
• forte motivazione del personale ad operare in team considerando coloro che fruiscono del risultato del proprio lavoro come "Clienti", siano essi interni o esterni all'azienda;
• ricerca di una collaborazione assidua e costante con i fornitori inseriti nel ciclo produttivo di erogazione del servizio per migliorare costantemente la qualità dei servizi offerti al mercato;
• assoluto rispetto delle leggi vigenti in materia di tutela ambientale, sicurezza, igiene del lavoro ed antinfortunistica e costante applicazione delle normative tecniche e dei requisiti contrattuali;
• forte attenzione alla prevenzione più che alla eliminazione a posteriori delle difettosità;
• costante determinazione nella ricerca e rimozione delle non conformità e particolare attenzione all'analisi di eventuali reclami per individuare le cause di disservizio ed eliminarle tempestivamente;
• particolare attenzione nel preservare e potenziare con interventi di formazione e aggiornamento il patrimonio aziendale costituito dalle persone;
• nessun compromesso in merito alla sicurezza nella gestione degli impianti.
  

Lo strumento più adeguato per raggiungere e mantenere questi obiettivi rivolti alla soddisfazione del Cliente è il mantenimento e lo sviluppo del "Sistema Qualità".

L'applicazione, lo sviluppo ed il mantenimento di tale Sistema impegnano direttamente l'intero management aziendale e l'intera azienda secondo una prospettiva di Total Quality Management; ciascuno sa cosa deve fare (informazione), come deve farlo (istruzione ed addestramento), con cosa deve farlo (disponibilità di mezzi ed attrezzature).

Perseguendo la soddisfazione di Clienti (Outstanding Customer Satisfaction), Personale (Outstanding Employee Satisfaction) e Investitori (Outstanding Investor Satisfaction) Sinergie S.p.A è così in grado di produrre il valore ottimale per il Cliente (Outstanding Customer Value).